Au cours de la crise sanitaire, l'outil numérique est apparu comme essentiel pour faire ses démarches administratives, mais également pour garder du lien social. Or en France, 17% de la population est en situation d'illectronisme selon
une étude de l'INSEE et se trouve en difficulté avec le numérique.
La situation sanitaire a également obligé de nombreuses structures à modifier leur accueil des publics. Dans ce contexte, il est d'autant plus important aujourd'hui de pouvoir disposer d'informations, les plus complètes et à jour, sur les possibilités d'accompagnement numérique disponibles sur les territoires.